315消費者權益日—你應該知道的這些事

一、3.15的由來(lái)

315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

自從1991年央視315晚會(huì )以來(lái)，每年都會(huì )曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，深度揭露消費環(huán)境存在的問(wèn)題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會(huì )對國人生活水準的提高發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。

二、3.15消費者如何維權

1.與商家溝通：如果消費者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

2.撥打12315投訴電話(huà)：如果消費者與商家溝通以后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話(huà)。

3.登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。

4.向有關(guān)部門(mén)反映情況：消費者可以向當地的市監部門(mén)反映自己遇到的難題。

5.通過(guò)撥打315晚會(huì )熱線(xiàn)電話(huà)的方式來(lái)維護權益。

三、3.15維權小知識之幾個(gè)“時(shí)間”

“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

三包有效期”：“三包”有效期為自開(kāi)具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。